新規事業としてヘルスケア事業を考えていても、【ヘルスケア事業の魅力・注意点】 を知らないと、なかなか検討が進まないですよね？

　ヘルスケア事業を検討しているあなたも、ヘルスケア事業の魅力・注意点を知っていれば、自信をもってヘルスケア事業を進められるようになります。

　以前の私は、ヘルスケア事業に関する知識や経験が少なかったので、法律や規制をあまり気にせず、科学的根拠もそれほど重視しませんでした。その結果、検討がなかなか進まず、テストマーケティングでも、利用者の信頼を得られませんでした。ヘルスケア事業の魅力や注意点を知ってからは、重要なポイントをおさえながら、着実にヘルスケア事業を進められるようになりました。

　この記事では、①ヘルスケア事業とは何か？　②ヘルスケア事業の魅力　③ヘルスケア事業の注意点　について解説していきます。

　この記事を読み終える頃には、ヘルスケア事業の魅力や注意点を理解し、ポイントをおさえながら、ヘルスケア事業を進められるようになります。

１　ヘルスケア事業とは何か？

ヘルスケアの定義

　「ヘルスケア」という言葉は、よく使われていますが、人によってヘルスケアの定義が少しずつ異なっています。ここでは、ヘルスケアを 人々の健康を維持・改善・回復するためのあらゆる活動やサービス と定義します。ヘルスケアとは、病気を治す医療だけではなく、健康に関わる幅広い領域すべてを含む概念です。医療は、ヘルスケアの一部になります。つまりヘルスケアとは、人がより健康に生きるための産業全体 と言い換えることができます。

ヘルスケア事業の代表例

　私たちの日常生活の中には、多くのヘルスケアサービスが存在しています。病院による医療サービスのみならず、スマートフォンのアプリ、健康管理、予防医療サービス、高齢者支援サービス など、さまざまな形で、ヘルスケア事業が広がっています。ヘルスケア事業は、健康に関わるすべてが対象なので、非常に幅広い分野を含んでいます。範囲が広すぎて、ヘルスケア事業を具体的にイメージしにくいと思います。

　ここでは、ヘルスケア事業を具体的にイメージできるように、代表例をいくつかご紹介します。これらがすべてではありませんので、代表例を基に、新規事業を考える参考にしてください。

２　なぜ今、ヘルスケア事業なのか？

　近年、多くの企業がヘルスケア事業へ参入したり、参入を検討したりしています。ＩＴ企業、食品企業、スポーツ関連企業、保険会社 など、これまで医療分野と関係がほとんどなかった企業でも、ヘルスケア事業への取り組みが進んでいます。

　なぜ多くの企業がヘルスケア事業を検討するのでしょうか？　それは、社会構造の変化、技術革新、価値観の変化 などが重なり、成長する条件が整っているから です。ヘルスケア事業が注目されているのは、単なる流行ではありません。

　ここでは、ヘルスケア事業が、新規事業として魅力的な背景や理由を、説明します。

• 高齢化の進展
• 治療から予防への転換
• 技術の進化
• 健康意識の高まり
• データ活用の進展

高齢化の進展

　ヘルスケア事業が注目される最も大きな理由は、高齢化の進展 です。世界中で、高齢化は問題になっていますが、日本は世界で最も高齢化が進んだ社会の１つ です。高齢化の進展により、①医療　②介護　③予防　④生活支援　などの需要が、長期にわたって増え続けることが、確実視されています。この構造変化は一時的なものではなく、数十年単位で続くため、ビジネスチャンスが広がっているのです。

治療から予防への転換

　医療費は、年々増加し続けています。そのため、国や企業は、次の方向に舵を切っています。

　　病気になってから治す　⇒　病気になる前に防ぐ

　この変化により、①健康管理サービス　②健康データ活用　③生活習慣の改善　など、予防型ビジネスが拡大しています。これらのサービスは、免許や資格などがなくても参入できるため、新規事業の可能性が広がっています。

技術の進化

　かつてヘルスケアサービスは、医療機関や医師など、特定の組織だけが提供するものでした。しかしながら現在では、技術の進化により、健康管理や予防医療の方法が、大きく変わりつつあります。

　具体例を以下に列挙します。

• スマートフォンが健康管理ツールになった
• ウェアラブル機器で健康データが取得できるようになった
• クラウド技術でサービス提供コストが下がった
• オンライン化により場所に縛られなくなった

　つまり、技術の進化により、ヘルスケア事業は、「医療業界のもの」から、「すべての企業がチャレンジできる市場」に変化したのです。

健康意識の高まり

　近年、多くの人が自分の健康に対して、強い関心をもつようになっています。その背景には、社会環境や価値観の変化が大きく関係しています。

　平均寿命が延び、長く生きることが当たり前になりました。しかしながら、ただ長生きするだけではなく、健康な状態で長く生活したい、年齢を重ねても元気に働きたい　などと、考える人が増えています。

　また、以前は、病気になったら病院に行く！ という考え方が一般的でした。しかしながら、現在では、①病気にならないように生活習慣を改善する　②日常的に健康を管理する　という意識が広がっています。その結果、フィットネス、健康食品、睡眠改善、メンタルヘルス などのサービスを利用する人が増えています。

データ活用の進展

　健康データ活用の進展も、大きな変化の１つです。近年、スマートフォンやウェアラブル機器の普及で、健康データが簡単に取得できるようになりました。例えば、①歩数　②心拍数　③睡眠時間　などのデータです。このようなデータを分析することで、健康状態をより正確に把握できるようになっています。

　データが蓄積されることで、①最適な健康アドバイス　②疾病リスクの予測　③行動改善のサポート　などが提供できるようになっています。つまり、ヘルスケア事業が、経験や感覚に頼るものから、データに基づくサービスへ進化 しているのです。　

３　ヘルスケア特有のむずかしさと注意点

　ヘルスケア事業は、大きな成長が期待できる反面、他の事業とは異なるむずかしさがあります。一般的な新規事業と同じ感覚で参入すると、思わぬ壁や問題に直面することも少なくありません。知り合いの企業がもうかっているから、国が後押ししているから などの理由で、ヘルスケア事業を始めないでください。他の分野以上に、慎重な市場調査やテストマーケティングが必要です。

　この章では、ヘルスケア事業に特有の注意点を４つ、ご紹介します。

• 法律・規制の影響が大きい
• 信頼性が重要
• 成果が出るまでに時間がかかる
• ステークホルダー（関係者）が多い

法律・規制の影響が大きい

　ヘルスケア事業の最大の特徴は、法律や規制の影響を強く受けること です。医療行為は誰でも行えるわけではなく、広告の表現内容にも制限があり、医療データの取り扱いにも厳格なルールがあります。これらは、人の命や健康に直接関係するからです。

　他の分野の新規事業では、小さく事業を始め（スモールスタート）、少しずつ改善するのが可能ですが、ヘルスケア事業では、新規事業を始める前に、法律や規制の確認が必須 です。不明点は、早めに専門家に相談してください。

信頼性が重要

　利用者がヘルスケアに関するサービスを選ぶ場合、便利そう や 新しいから は、それほど重視されません。なぜなら、これらのサービスが命や健康に関わり、間違った情報がリスクになることを、利用者が知っているからです。

　ヘルスケア事業では、信頼性がきわめて重要であり、信頼がなければ利用されることはありません。①科学的根拠（エビデンス）　②専門家の関与　③安全性の説明　などに、気を配る必要があります。

成果が出るまでに時間がかかる

　ヘルスケア事業では、サービスの効果が表れるまでに時間がかかることが、少なくありません。なぜなら、健康の改善や生活習慣の変化が、短期間では起こりにくいからです。

　例えば、フィットネスや食事改善のサービスを提供した場合、利用者の健康状態が改善するまでに、一定の期間が必要です。①体重の変化　②血圧の改善　③体脂肪率の変化　などは、数か月から数年かかることがあります。医療や予防分野のサービスでは、効果検証にさらに長い期間がかかる場合がほとんどです。

　そのため、事業価値を判断するのが、非常にむずかしくなります。

ステークホルダー（関係者）が多い

　関係する人や組織が多いことも、ヘルスケア事業の特徴の１つです。一般的なサービスでは、利用者と提供企業という単純な関係で成り立つことが多いですが、ヘルスケア事業では、それだけではありません。例えば、次のような関係者が存在します。

• 利用者
• 医師や医療機関
• 介護事業者
• 保険者
• 行政機関

　このように、１つのサービスでも、多くの関係者が関わる構造になっています。そのため、すべてのステークホルダーにとって、価値がある仕組みを提供することが、必要になってきます。

４　成功するためのポイント３選

　ヘルスケア事業は、大きな成長が期待できる一方で、他の新規事業とは異なるむずかしさがあります。そのため、これまでの新規事業で成功したやり方をノウハウを活用しても、うまくいかない場合が少なくありません。重要なのは、ヘルスケア事業に特有な特徴や注意点を理解し、それに合わせて事業を進めることです。

　この章では、成功するために必ず押さえておくべき３つのポイントを、わかりやすく解説します。

• 課題を明確にする
• 専門家と連携する
• 長期視点で考える

課題を明確にする

　ヘルスケア事業を成功させるために、最も重要なポイントは、誰の？　どんな課題を解決するのか？　明確にすること です。ヘルスケア事業は、ステークホルダーが多いため、課題設定があいまいになりがちです。まずは、誰のためのサービスなのか？　どんな価値を提供するのか？　を明らかにすることです。

　例えば、

• 働く人の 運動不足を解消する
• 企業の 医療費負担を減らす
• 高齢者の 転倒不安を減らす

などのように、顧客と提供価値を具体化すれば、必要なサービス内容や提供方法 などが明確になり、検証や改善も進めやすくなります。

専門家と連携する

　ヘルスケア事業で成功するためには、医療・健康の専門家との連携が欠かせません。なぜなら、ヘルスケア事業は、人の命や健康に関わるため、安全性や正確性が強く求められるからです。どれだけ使いやすく、便利なサービスでも、医学的な裏付けがなければ、利用者からなかなか信頼されません。

　さらに、信頼性だけではなく、①サービス内容の向上　②現場ニーズの把握　③規制への対応　などの面でも、専門家との連携は、大きなメリットがあります。

　できれば、サービス完成後に確認してもらうのではなく、企画段階から専門家を巻き込んでください。そうすれば、新規事業の成功確率を、高めることができます。

長期視点で考える

　ヘルスケア事業では、サービスの効果が表れるまでに時間がかかるため、長期的な視点で事業を育てることが、非常に重要です。

　ヘルスケア事業を立ち上げると

• サービスの利用者が増えない
• 売上がのびない
• 効果が見えにくい

といった状況が、必ずおこります。短期的な成果だけで判断すると、価値のある事業でも途中で止めてしまう可能性があります。ヘルスケア事業は、すぐに結果が出る事業ではなく、時間をかけて価値を積み上げる事業 として、考えることが重要です。

５　まとめ

　今回の記事では、ヘルスケアに関する新規事業の魅力や注意点について、解説しました。①高齢化の進展　②治療から予防への転換　③技術の進化　④健康意識の高まり　などが、ヘルスケア事業が注目される理由です。ヘルスケア事業は大きな成長が見込まれる反面、①法律・規制の影響が大きい　②信頼性が重要　③ステークホルダーが多い　などの注意点もあります。そのため、専門家と連携し、長期的な視点で事業を育てることが、成功には必要です。　

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