新規事業を立ち上げる時に、よく発生する【課題】を知らないまま、プロジェクトを進めるのは、とても不安ですよね？

　新規事業の立ち上げを担当することになったあなたも、これから発生する５つの課題を事前に知っているだけで、新規事業の立ち上げでつまづくことが少なくなります。

　以前の私は、新規事業の立ち上げ時に発生する課題を、全く知らなかったので、課題に直面するたびに、どうして良いかわからず、右往左往していました。その結果、新規事業の立ち上げに時間がかかったり、課題が解決できずに落ち込んだりしていました。新規事業の立ち上げを数多くこなすうちに、よく発生する課題とその対処方法がわかり、冷静に課題と向き合い、ひとつひとつ課題を解決できるようになりました。

　ということでこのページでは、①新規事業の立ち上げ時の課題 と、②課題への対処方法　について解説していきます。

　この記事を読み終える頃には、新規事業の立ち上げ時によく発生する課題を理解し、課題の解決方法をイメージしながら、プロジェクトを進めることができるはずです。

１　発生する５つの課題

　新規事業の立ち上げ時に、よく発生する課題は、以下の５つです。

1. アイデアが出ない
2. ビジネスモデルが構築できない
3. リソースが足りない
4. コミュニケーションがうまくいかない
5. 計画通りに進まない

アイデアが出ない

　新規事業の立ち上げは、たくさんのビジネスアイデアを考えて、その中から条件に合うアイデアを絞り込んでいくことから始まります。その時に、そもそもアイデアが出ない、アイデアが浮かばない　といった課題が浮上します。なぜアイデアが出ないのか？　以下の原因が考えられます。

• 日常業務に追われ新規事業について考える時間が少ない
• ターゲット顧客のニーズを知らない
• 新しい情報や新しい視点を持っていない
• アイデアを出しにくい環境になっている（アイデアを出すと他人から批判や指摘される など）

　まずは、現在の状況をきちんと把握し、アイデアが出ない原因 を冷静に分析する必要があります。新規事業として何をやるのか？ビジネスアイデアが出ないと、何も進みません。本来、ビジネスアイデアを色々と考え、自分たちの将来を自分たちでえがくことは楽しいはずです。

ビジネスモデルが構築できない

　ビジネスモデルとは、ビジネスを成立させている仕組み　のことです。つまり、①誰に　②どんなサービス（どんな価値）を　③どのような仕組みで提供し　④どう利益を得るか　を明確にしたものです。ビジネスモデルの構築が、新規事業の立ち上げが成功するか？　失敗するか？　のカギを握っている と言っても、過言ではありません。

　ただ、既存事業に携わっている社員の中で、新規事業のアイデアや仕組みを考えている人は、ほとんどいないのが現状です。突然、新規事業のビジネスモデルを考えてみよう！と言われても、ビジネスモデルを考えつく人はまずいないでしょう。そもそも、ビジネスモデルとは何か？よくわかっていない人も多いと思います。すばらしいビジネスモデルができた！と思って、いざビジネスを始めてみても、全くうまくいかなかったということは、良くあります。

リソースが足りない

　新規事業の立ち上げ時には、やるべきことがたくさんあります。そのため、リソース（ヒト、モノ、お金、技術、ネットワーク、ブランド力 など）が足りないと思いがちです。ただ、すべてが揃った状態で新規事業を立ち上げるケースは、ほとんどありません。すべての業務を、プロジェクトメンバーでやるのか？　他部署のメンバーに手伝ってもらうのか？　手伝ってもらえる協力会社はあるのか？ など、あらかじめ決めておくべきです。また、使える予算はいくらなのか、予算枠を確保しておくことも大切です。

コミュニケーションがうまくいかない

　新規事業の立ち上げでは、①経営者（役員会）　②既存事業の関係者（財務部門、マーケティング部門、人事部門　ほか）　③社外の協力会社　などの関係者と適切なコミュニケーションをとり、円滑に業務を進める必要あります。しかしながら、コミュニケーションがうまくいかないと、経営者が予算を承認してくれない、社内の関係部署が協力してくれない、社外の協力会社のアクションが遅い　など、多くの問題が発生します。コミュニケーションがうまくいかないと、新規事業の立ち上げで、致命的な問題になる可能性があります。コミュニケーションに問題があると感じた場合は、なるべく早めに対策を考え、実行にうつしてください。

計画通りに進まない

　新規事業とは、社内で誰もやったことのない新しいビジネスに、チャレンジすることですので、最初からうまくいくはずがありません。マーケット調査や分析をくり返し行ったとしても、計画通りに進むことは、ほとんどありません。何度も何度も計画を作り直しながら、メンバー全員で試行錯誤するのが、新規事業の立ち上げというものです。計画通りに進まないということは、ごく普通のことだと理解して下さい。焦る必要はありません。今できることを一つずつこなしていくのです。落ち込んで、自信を失ってしまうのは、時間の無駄です。

　上記５つは、新規事業の立ち上げ時によく発生する課題です。ただこれ以外にも、たくさんの課題は発生します。どんな課題が発生しても、ねばり強く対応していれば、課題は必ず解決すると信じて、プロジェクト進めていくことが、非常に大切です。

２　なぜ多くの課題が発生するのか？

　新規事業の立ち上げは、既存事業の運営と全く異なります。新しい顧客に対し、新しい製品やサービスを購入してもらい、利益を上げる作り上げる必要があります。仕組みやルール、マニュアルは全く存在していませんので、ゼロベースですべてを作り上げ、うまくいかなければやり直し　を、何回もくり返します。つまり、新規事業の立ち上げとは、課題をひとつひとつ解決していく業務 なので、多くの課題が発生するのです。

３　５つの課題への対処方法

　５つの課題への具体的な対処方法を、以下に簡単にまとめした。ぜひ参考にしてください。必ずヒントが見つかるはずです。

アイデアが出ない

　アイデアが出ない原因によって、対処方法が異なります。主に２つの対処方法があります。

原因	対処方法
日常業務に追われて新規事業について考える時間が少ない ターゲット顧客のニーズを知らない 新しい情報や新しい視点を持っていない	チームを作り時間をかけて新規事業のアイデアを考える 新規事業の目的や条件があれば、事前に明らかにしておく
アイデアを出しにくい環境になっている	新しいアイデアを自由に出せるようなチームや環境を作り上げる

　これまで既存事業を担当していたメンバーが、いきなり新規事業のアイデアを次々に出すことはあり得ません。社内公募でも、なかなかよいアイデアは出てきません。アイデアを出すためには、チームを作り新規事業のアイデアを考える機会を意図的に作り出す ことが必要です。その時に、目的や条件を事前に明らかに しておいてください。アイデアを集め１～２個に絞り込むには、１～２か月くらいの時間をかけてください。アイデアを考える方法として、ブレーンストーミング法、オズボーンのチェックリスト法、マトリクス法　などがあります。

　また、新しいアイデアを出しにく環境になっている場合もあります。アイデアを出すと、上司や同僚が批判や細かい指摘をするような環境だと、誰も真剣にアイデアを考えることはしません。アイデアを出すことが推奨される環境や、楽しく感じるような仕掛け作りを行ってください。心理的に安全な場所や環境を作る ということです。

　以上の取り組みを行えば、たくさんのアイデアが出てくるようになります。

ビジネスモデルが構築できない

　ビジネスモデル（ビジネスを成立させている仕組み）を構築するのは、かなり難易度が高い と考えるべきです。ビジネスモデルの構築について、真剣に考えたり検討したりした経験をもった社員は、社内にほとんどいないのが現状です。やったことないのに、急にビジネスモデルが構築できるようになることは、ほとんどありません。

　まずは、ビジネスモデルとはどんなものなのか？調べて、イメージをつかんでください。

　次に、自社のビジネスモデルはどうなっているのか？確かめたり、他社のビジネスモデルはどうなっているのか？調べてみてください。①顧客はだれか？　②どんな製品・サービスを提供しているのか？　③協力会社はいるか？　などの観点から、ビジネスモデルを考えてください。

　そうすれば、ビジネスモデルの概要がわかり、自分たちでビジネスモデルが作れるようになってきます。

リソースが足りない

　新規事業の立ち上げにおいて、リソースが足りないのは、ごく普通のことです。最初の対処法は、リソースが足りないと感じながらも、とにかく業務を進める ことです。メンバーを鼓舞し、業務をこなしながら、メンバーの経験値を上げてください。そうすれば、これまで物足りないと感じていたメンバーのレベルが上がり、多くの課題に対応できるようになっていきます。つまり、人材を育成していくのです。

　新規事業が軌道にのり、業務が増えてきて、メンバーのみでの対応が難しい状況になった場合に、リソース（ヒト、モノ、お金　など）の追加を検討してください。

　まずは、今あるリソースを最大限に活用して、業務を進めていこうとの強い決意が、チームワークをうみだし、成功の可能性を高めてくれます。

コミュニケーションがうまくいかない

　コミュニケーションがうまくいかない場合の対処方法として、主に３つが考えられます。

1. 定期的な打ち合わせの実施
2. コミュニケーションツールの活用
3. 目的やビジョンの共有

１について

　週に１回くらいの頻度 で、関係者とは必ず打ち合わせを行ってください。経営者は、プロジェクトがうまく進んでいるのか？問題が発生していないか？　気になっています。既存事業の関係者は、自分たちの業務とどのように関わってくるのか？　関心があります。社外の協力会社は、何を？どのように？協力すれば良いのか？　情報を知りたがっています。必ず時間を確保して関係者と密なコミュニケーションをとる　べきです。待ちの姿勢ではなく、積極的に情報発信するように、心がけてください。そうすれば、少しずつ課題は解決されていきます。チームメンバーとの打ち合わせも、忘れないでください。

２について

　チャットツール（Slack や Teams など）やウェブ会議ツール（Zoom や Google Meet など）を活用して、効率的にコミュニケーションをとることも重要です。現状を報告したり、問題点を共有することで、信頼感がうまれます。遠方の人や忙しい人とのコミュニケーションにも、有効です。

３について

　目的やビジョンを共有することで、関係者が同じ方向を向いて協力しやすくなる と同時に、モチベーションの向上にもつながります。新規事業の立ち上げで行きづまったり、気持ちが沈んでいるときには、原点に立ち返ることも必要です。

計画通りに進まない

　計画通りに進まない場合の対処方法として、主に２つ考えられます。

• 計画を見直す
• 開き直って業務をこなす

　まずは、計画そのものを見直す のが１つ目の対処方法です。最初に作った事業計画と現状を比べて、計画と大きくかけ離れている場合は、計画を見直すのがベストです。見直す時は、なぜ計画通りに進まなかったのか？　を意識してください。そこに、大きな気づきや業務推進のヒントが、隠れています。ただ、計画の見直しは大切ですが、細かい部分にあまり固執しない方が良いです。時々、どうでもよい部分を指摘してくる上司や同僚がいますが、時間を使いすぎないでください。新規事業の立ち上げで大切なことは、業務をすすめることです。

　もう一つの対処方法は、開き直って業務をこなす ことです。新規事業の立ち上げは、そもそも計画通りに進みませんので、いちいち気にしてもしょうがありません。計画通りに進まなくて当たり前！と、考えながら業務を進め、新規事業を立ち上げるという最終目的を意識しながら、業務を行うことが重要です。

　実際には、【開き直って業務をこなし、計画と現状が大きくかけ離れた場合に、計画を見直す】これをくり返すことを、おすすめします。

４　課題が多すぎて困った時はどうする？

　新規事業の立ち上げで、課題が多すぎて困った場合には、課題に優先順位をつけること が一番大切です。すべての課題に、まんべんなく対応するよりも、今 最も大切な課題を２～３個しぼりこんで、それらの課題解決に全力を注ぐのです。プロジェクトの進行を妨げている最大の課題は何か？について、じっくりと考えてみてください。

　課題が多すぎて困った時にできることを、以下に列挙します。

• 課題に優先順位をつける
  • 業務を妨げている最大の課題は何か？確認する
  • すべての課題にまんべんなく対応しない
• 外部の専門家を活用・採用する
• 休む
• 立ち上げをあきらめる

　課題に優先順位をつけて対応しても、課題が解決しないのであれは、外部の専門家を活用・採用する ことも考えてみてください。新規事業の立ち上げに必要なリソースすべてを、社内でもっている会社は多くありませんので、部分的に外部の専門家を活用・採用することは有効は方法です。この２つの方法で、ほとんどの課題は解決できるはずです。

　それでも課題が解決できない場合は、休む（休息をとる）、新規事業の立ち上げをあきらめる（中止する）ことも、考える必要があります。休むことで新しい解決策が思い浮かんだり、別のアプローチが見えてくることは、よくあります。

５　まとめ

　今回の記事では、新規事業の立ち上げ時に発生する５つの課題とその課題への対処方法を解説しました。この５つの課題と対処方法を理解したうえで、新規事業の立ち上げを進めてみてください。きっと新規事業に関する業務やプロジェクトは、大きな問題なく前に進みます。自信を持って、課題解決に取り組んでください。